nano・universe

リニューアルプロジェクト

nano・universe

2014年秋、nano・universeがオムニチャネル戦略の一環として、メンバーズ制度の一新、オンラインストアのフルリニューアル、公式アプリのリリースを行いました。 新メンバーズサイトの制作、オンラインストアのUI/UX・デザイン制作、公式アプリの制作をハイジ・インターフェイスが担当しました。

DATE

September, 2014

CLIENT

nano・universe

FEATURE 01

nano・universe Crew Members

従来の会員制度は店舗限定のものでした。今回のオンラインストアのリニューアルとともにナノ・ユニバースの全ての店舗・オンラインストアで共通に使える新しい会員システムがスタートしました。

新サービス開始にあたっての制度設計もコンサルティングという形で関わらせてもらっており、実際のサイト構築にあたっても、全体感を考えながら制作を行うことができました。

PC版はトップページで特典が一覧できるようにしています。会員入会後ログインすると、現在のポイント数や有効期限、ナノ・ユニバースからのお知らせが一目でわかるように、マイページを充実させています。
モバイル版で(スマートフォン・フィーチャーフォン)も、入会・移行・ログインの導線がわかりやすくなるよう、PCとは別に一から構造設計をやり直しました。PC版と同等の機能を提供しながら外出先・店舗での利用も想定し、ログインすればカードの代わりにバーコードを表示して、そのままお買い物のポイントを貯めることができます。

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FEATURE 02

nano・universe ONLINE STORE

ナノ・ユニバースのブランドをより表現するためにオンラインストアのリニューアルを行うことになりました。従来のオンラインストアは機能的であったものの、表現という面では制限もあったことで、ECシステムの選定からスタートしました。

リニューアルしたサイトではナノ・ユニバースの今までのイメージから離れる事なく、かつ新しいECサイトのデザインにチャレンジしました。ウッドのテクスチャを全面に使いつつ、写真が映えることを第一に考えながらUI設計を行いました。ビジュアル面での訴求を大事にしながらも、機能面が犠牲にならないよう慎重に丁寧に制作を進めていきました。

リニューアル後はコンバージョンも大幅にあがり、また何よりWeb上でのナノ・ユニバース商品の表現の幅が広がったことが良かったと思います。
サイト公開後もユーザビリティ向上と表現方法の2軸でアップデートを続けています。

FEATURE 03

nano・universe Crew Members App

アプリでは店舗にお越しいただいたお客様をスマートに手厚くおもてなしするための仕組みとして、iBeaconを利用した自動チェックインとそれに伴う来店特典を受けられる機能を取り入れました。

従来のアプリでは来店時にアプリを起動して音波やバーコードを取得。ポイント付与が行われていましたが、iBeaconでは一度アプリを設定すると、来店時に都度アプリを起動する必要がなく、自動で特典を受けることができます。また、スタッフがお客様の来店をリアルタイムで確認できるため、来店頻度や滞在時間などに応じた新しい接客のスタイルを確立することができます。

また、ご来店されたお客様により満足いただけるよう、買い物時にポイント還元を受けられる会員カード機能をはじめ、新着情報や購入した商品のアフターケア方法、限定のフェア情報などが自動で届くメッセージ機能や店舗で気になった商品のタグについたバーコードをスキャンするとアプリに保存される機能を取り入れました。また、店舗やオンラインストアで過去に購入した商品やチェックインした店舗、購入で獲得したポイントが見れるヒストリー機能などもあります。

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CREDIT

Creative Direction : Naoki Mima
Produce : Hiroshi Kamasawa

Crew Members / ONLINE STORE
Direction : Takahiro Nagao

Crew Members App
Direction : Yasushi Senda

Design : Yui Tonegawa

Development : Kenji Hasu
Frontend Programming : Michifumi Katsumata

System Test : Miyu Honda / Akihiro Soda

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